1.首先需要识别“过程”
要识别一个过程，先要明确一个过程有哪些输入和输出，然后识别将输入转化为输出的资源是什么，最后确定将输入转化为输出所必需的活动并明确活动的程序。
2.利用“过程方法”使企业得到增效
利用过程方法对过程进行管理，可以使企业得到增值的效益。通过对过程进行管理，包括确定每个过程的关键活动，编制有效的程序，明确职责和权限、制定充分利用资源的措施以及测量、分析和改进等可以提高输出的价值，使其达到所期望的“结果”。
3.识别和管理许多相互关联和作用的“过程”
在企业中有许多不同类型的“过程”，许多“过程”是相互关联和相互作用的。如，生产过程、测量过程、质量过程、管理过程等都是相互之间有一定的关联和作用的。
4.测定和评估“过程”的能力
建立和完成过程以后，要对过程的能力进行评估。测定和评估过程的能力往往通过，如对设备能力的评定、人员资格的鉴定、获得数据和信息的能力分析、过程满足规定要求的程度评审、输出和输入效益的比较等方法进行。
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http://ghlh.9001sdkj.com/iso10012/155.html 
