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Shopify上做推广,核心目标是留住顾客并促进他们重复购买。以下是一些行之有效的策略,希望对你有帮助。
留住顾客的三大关键因素:
一、推出忠诚计划忠诚计划是一种很好的营销方式,能鼓励顾客重复购买。研究显示,参与忠诚计划的顾客往往更倾向于再次购买,即使是比个性化客服等其他吸引因素更具影响力。
你可以设计免费或收费的会员制度。例如Altitude Sports的会员需支付34.99美元(约245元人民币)即可终身享受包括95折优惠、独家销售、免费退货等特权。免费版的忠诚计划则可以通过积分系统来实现,顾客每次购物都能积累积分,积累到一定程度后可兑换奖励或折扣。
二、提供邮件和短信注册优惠你可以为顾客提供独家优惠,如首次购买优惠、免运费或折扣券,以此换取顾客加入你的邮件和短信列表。Shopify应用Postscript专门支持短信营销,它帮助商家通过短信与顾客建立联系。为吸引用户加入列表,可以在访问网站时弹出注册窗口,并通过优惠券或独家促销来吸引他们。
三、定期发布新品定期发布新品是激发顾客好奇心并提升回访率的一种有效方法。设定固定时间发布新品,如每周或每月的某一天,能让顾客形成期待,进而提高他们对品牌的关注度。例如Mejuri每周都会推出新品并通过邮件通知顾客。通过这种方式,顾客会形成周期性访问网站的习惯,甚至有可能专门为了新品发布而光顾。你可以通过邮件或社交媒体等渠道,提前告知新品上线的时间和亮点,吸引顾客提前做好准备。
四、推行订购模式为顾客提供订购服务,是一种通过自动化来确保回购的策略。若你的产品适合定期补充或替换,可以考虑推出订阅服务。例如Fresh Patch向宠物主人出售的水培草皮,80%的收入都来自订阅服务。另一种方式是提供包月商品订购,让顾客不必每次都访问网站即可自动收到商品。
五、提升平均客单价(AOV)通过提升顾客的平均客单价(AOV),可以显著增加收入。为此你需要了解订单的均值、中位数和众数,尤其是众数,能够帮助你发现哪些价格区间的产品最受顾客欢迎。可以通过设置免运费门槛来提高AOV。例如顾客的常见订单金额是15美元(约105元人民币),可以为超过25美元(约175元人民币)的订单提供免运费,激励顾客加购。
六、交叉销售和追加销售交叉销售(cross-selling)和追加销售(upselling)是提高客单价的有效手段。交叉销售是指推荐与顾客当前购买商品互补的产品,而追加销售则是建议顾客购买更高端版本的同类产品。
例如顾客选择了一款手机壳时,你可以通过交叉销售推荐一款屏幕保护膜。若顾客已经决定购买某款产品,可以通过追加销售策略推荐其更高配置或附加功能的版本。通过自动化工具或人工推荐,可以让顾客更容易接受这些附加商品。
七、内容营销与SEO优化内容营销是吸引流量并提升品牌曝光的长远之计。创建与品牌相关的博客文章、社交媒体内容或视频等,你能够在搜索引擎中提升自己的网站排名,进而带来更多自然流量。与付费广告不同,内容营销能带来持久的效果。