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中国2012年电子商务网站用户体验研究 [复制链接]

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        2011年,Smashing Magazine发布了一篇文章《Fundamental Guidelines Of E-Commerce Checkout Design》,分享了11条基本的电子商务网站付费流程设计指南。该指南基于大型电子商务付费流程可用性研究中的63条研究结果。今年,Smashing Magazine基于最初的研究成果,对前100家热卖的电子商务网站进行了记录及基准测试,并从中分析了电子商务网站付费流程的现状。
  在对这100家电子商务网站的付费过程进行基准测试时,我们发现了很多有趣数据:
  (1)付费过程平均包含5.08步;
  (2)24%要求进行帐号注册;
  (3)81%认为他们的新闻简报“很有必要”;
  (4)41%使用了地址验证器;
  (5)50%要求相同的信息填写两遍;
  (6)被调查的100家电子商务网站平均违反了付费可用性指南中33%的内容。
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